張店區房鎮鎮：立足政務服務“小窗口” 做好便民利民“大服務”
(資料圖)
魯中網淄博9月8日訊“我第一來咱們大廳辦業務，感覺整個大廳整潔有序，工作人員非常熱情耐心幫我辦理業務，我覺得非常滿意！”前來辦理業務的張女士對工作人員做出如此評價。
為了切實完善提升政務服務水平，提高企業群眾的滿意度，張店區房鎮鎮便民服務中心制定了《房鎮鎮便民服務中心窗口服務考核辦法》，對窗口工作人員實行內部與外部雙重考核監督制度，廣泛接受群眾評價與監督，確保大廳高效運轉，為企業和群眾提供最優質、最高效的政務服務。
鎮領導帶班巡查，對窗口工作人員的服務禮儀、辦事效率、作風紀律等進行“零距離”監督檢查，查找問題并及時糾正指導。推行“好差評”，企業群眾可隨時評、隨地評；公開24小時咨詢投訴電話，有訴求隨時應答、有問題隨時反饋，從政務服務“好差評”里找不足，在“滿意度”中補短板。房鎮鎮便民服務中心通過考核監督制度，切實提高窗口工作人員的業務能力與工作熱情，把人民群眾在辦事中的“急難愁盼”問題解決在房鎮、解決在群眾身邊。
政務服務沒有終點，在今后的工作中，張店區房鎮鎮便民服務中心將繼續發揮政務服務最大效能，實現窗口優質化管理，為群眾提供優質、高效、便民、快捷的服務，不斷提升轄區群眾的滿意度和獲得感。
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